Reklamasjon og angrerett

Angrerett

Ved kjøp i nettbutikken har du som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Fristen løper fra den dagen du mottar varen.

For strikkeoppskrifter som leveres som digitale filer (PDF), gjelder det et unntak fra angreretten når du har samtykket til umiddelbar levering. Ved kjøp av en oppskrift bekrefter du at du ønsker å motta filen med en gang, og at angreretten derfor bortfaller.

For håndsydde produkter som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, gjelder det heller ikke angrerett. Ferdige produkter som selges direkte i nettbutikken omfattes av den ordinære angreretten.

Reklamasjon

Ved kjøp av varer hos RMM Design gjelder reklamasjonsretten i forbrukerkjøpsloven. Du kan klage på feil eller mangler ved en vare innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

Reklamasjonsfristen er som utgangspunkt to år fra du mottok varen. For varer som er ment å vare vesentlig lenger, kan fristen være opptil fem år.

Digitale strikkeoppskrifter reklameres på samme måte dersom filen er ødelagt eller ikke lar seg åpne. Ta kontakt så raskt som mulig, så sender vi en ny fil.

Kontakt oss

Har du spørsmål om reklamasjon, angrerett eller et kjøp? Ta gjerne kontakt, så finner vi en løsning.

E-post: rmm.design@outlook.com